Acrónimos en Multinacionales: Guía Completa por Departamentos
Domina el lenguaje corporativo internacional con esta guía completa de acrónimos utilizados en multinacionales, organizados por áreas funcionales.
En el entorno empresarial globalizado actual, conocer los acrónimos más utilizados en multinacionales es fundamental para una comunicación efectiva. Estos términos, mayoritariamente en inglés pero también en español, permiten una interacción fluida entre profesionales de diferentes disciplinas y regiones.
Esta guía recopila los acrónimos más relevantes organizados por departamentos clave: desde términos generales hasta especializados en finanzas, marketing, recursos humanos, tecnología, compras, producción, logística, calidad y medio ambiente.
Ya sea que estés comenzando tu carrera profesional o seas un ejecutivo experimentado, dominar este vocabulario te permitirá integrarte mejor en entornos corporativos internacionales y comunicarte con precisión y profesionalismo.
Departamentos Clave
Explora los acrónimos organizados por áreas funcionales de la empresa.
1. Términos Generales
Acrónimos de uso común en todas las áreas de la empresa.
2. Finanzas
Términos financieros y contables esenciales.
3. Marketing
Conceptos de marketing digital y branding.
4. Recursos Humanos
Términos de gestión de talento y desarrollo.
5. Tecnología
Conceptos de IT y desarrollo de software.
6. Compras
Términos de procurement y gestión de proveedores.
7. Producción
Conceptos de manufactura y control de calidad.
8. Logística
Términos de supply chain y gestión de almacenes.
9. Calidad
Estándares y metodologías de calidad.
10. Medio Ambiente
Conceptos de sostenibilidad y responsabilidad ambiental.
11. Legal
Términos legales y contractuales relevantes en multinacionales.
12. Atención al Cliente
Términos y métricas usadas en customer service y soporte.
✅ 1. Términos Generales
Acrónimos de uso común en todas las áreas de la empresa
- KPI → Key Performance Indicator
Métrica para medir el desempeño de objetivos - FYI → For Your Information
Para tu información - ASAP → As Soon As Possible
Tan pronto como sea posible - ETA → Estimated Time of Arrival
Tiempo estimado de llegada - FAQ → Frequently Asked Questions
Preguntas frecuentes - TBD → To Be Determined
Por determinar - TBA → To Be Announced
Por anunciar - RSVP → Répondez S’il Vous Plaît (Please Respond)
Por favor, confirma asistencia - EOD → End of Day
Fin del día - EOW → End of Week
Fin de semana - FY → Fiscal Year
Año fiscal - HQ → Headquarters
Oficinas centrales - R&D → Research and Development
Investigación y desarrollo - PR → Public Relations
Relaciones públicas - HR → Human Resources
Recursos humanos - IT → Information Technology
Tecnología de la información - CEO → Chief Executive Officer
Director ejecutivo - CFO → Chief Financial Officer
Director financiero - COO → Chief Operating Officer
Director de operaciones - CTO → Chief Technology Officer
Director de tecnología - CMO → Chief Marketing Officer
Director de marketing
✅ 2. Finanzas
Términos financieros y contables esenciales
- ROI → Return on Investment
Retorno sobre la inversión - EBITDA → Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization
Ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización - P&L → Profit and Loss
Pérdidas y ganancias - COGS → Cost of Goods Sold
Costo de bienes vendidos - CAPEX → Capital Expenditure
Gasto de capital - OPEX → Operating Expense
Gasto operativo - EPS → Earnings Per Share
Ganancias por acción - NAV → Net Asset Value
Valor neto de activos - APR → Annual Percentage Rate
Tasa porcentual anual - APY → Annual Percentage Yield
Rendimiento porcentual anual - IRR → Internal Rate of Return
Tasa interna de retorno - NPV → Net Present Value
Valor presente neto - FCF → Free Cash Flow
Flujo de caja libre - DCF → Discounted Cash Flow
Flujo de caja descontado - CAGR → Compound Annual Growth Rate
Tasa de crecimiento anual compuesta - VAR → Value at Risk
Valor en riesgo - FX → Foreign Exchange
Mercado de divisas - LIBOR → London Interbank Offered Rate
Tasa interbancaria de Londres - GAAP → Generally Accepted Accounting Principles
Principios contables generalmente aceptados - IFRS → International Financial Reporting Standards
Normas internacionales de información financiera - SEC → Securities and Exchange Commission
Comisión de valores y cambio - FASB → Financial Accounting Standards Board
Junta de normas de contabilidad financiera
✅ 3. Marketing
Conceptos de marketing digital y branding
- SEO → Search Engine Optimization
Optimización para motores de búsqueda - SEM → Search Engine Marketing
Marketing en motores de búsqueda - CTR → Click-Through Rate
Tasa de clics - CPC → Cost Per Click
Costo por clic - CPM → Cost Per Mille
Costo por mil impresiones - CPL → Cost Per Lead
Costo por lead - CPA → Cost Per Acquisition
Costo por adquisición - ROAS → Return on Ad Spend
Retorno sobre gasto publicitario - CRM → Customer Relationship Management
Gestión de relaciones con clientes - CMS → Content Management System
Sistema de gestión de contenidos - UX → User Experience
Experiencia de usuario - UI → User Interface
Interfaz de usuario - A/B → A/B Testing
Pruebas A/B - KOL → Key Opinion Leader
Líder de opinión clave - UGC → User Generated Content
Contenido generado por usuarios - Viral → Viral Marketing
Marketing viral - Influencer → Influencer Marketing
Marketing de influencers - Affiliate → Affiliate Marketing
Marketing de afiliados - Email → Email Marketing
Marketing por correo electrónico - Social → Social Media Marketing
Marketing en redes sociales - Content → Content Marketing
Marketing de contenidos - Digital → Digital Marketing
Marketing digital
✅ 4. Recursos Humanos
Términos de gestión de talento y desarrollo
- HR → Human Resources
Recursos humanos - CHRO → Chief Human Resources Officer
Director de recursos humanos - HRBP → Human Resources Business Partner
Socio comercial de recursos humanos - L&D → Learning and Development
Aprendizaje y desarrollo - DEI → Diversity, Equity, and Inclusion
Diversidad, equidad e inclusión - ESG → Environmental, Social, and Governance
Ambiental, social y gobernanza - FTE → Full-Time Equivalent
Equivalente a tiempo completo - PTO → Paid Time Off
Tiempo libre pagado - FMLA → Family and Medical Leave Act
Ley de licencia familiar y médica - ADA → Americans with Disabilities Act
Ley de estadounidenses con discapacidades - EEO → Equal Employment Opportunity
Igualdad de oportunidades laborales - OSHA → Occupational Safety and Health Administration
Administración de seguridad y salud ocupacional - FSA → Flexible Spending Account
Cuenta de gastos flexibles - HSA → Health Savings Account
Cuenta de ahorro para salud - IRA → Individual Retirement Account
Cuenta individual de retiro - 401(k) → 401(k) Plan
Plan de retiro 401(k) - W-2 → Wage and Tax Statement
Declaración de salarios e impuestos - I-9 → Employment Eligibility Verification
Verificación de elegibilidad para empleo - ATS → Applicant Tracking System
Sistema de seguimiento de candidatos - JD → Job Description
Descripción del puesto - KSA → Knowledge, Skills, and Abilities
Conocimientos, habilidades y capacidades - RFP → Request for Proposal
Solicitud de propuesta
✅ 5. Tecnología
Conceptos de IT y desarrollo de software
- IT → Information Technology
Tecnología de la información - CTO → Chief Technology Officer
Director de tecnología - CIO → Chief Information Officer
Director de información - API → Application Programming Interface
Interfaz de programación de aplicaciones - SDK → Software Development Kit
Kit de desarrollo de software - UI → User Interface
Interfaz de usuario - UX → User Experience
Experiencia de usuario - QA → Quality Assurance
Aseguramiento de calidad - DevOps → Development Operations
Operaciones de desarrollo - SaaS → Software as a Service
Software como servicio - PaaS → Platform as a Service
Plataforma como servicio - IaaS → Infrastructure as a Service
Infraestructura como servicio - IoT → Internet of Things
Internet de las cosas - AI → Artificial Intelligence
Inteligencia artificial - ML → Machine Learning
Aprendizaje automático - DL → Deep Learning
Aprendizaje profundo - NLP → Natural Language Processing
Procesamiento de lenguaje natural - CRM → Customer Relationship Management
Gestión de relaciones con clientes - ERP → Enterprise Resource Planning
Planificación de recursos empresariales - CMS → Content Management System
Sistema de gestión de contenidos - VPN → Virtual Private Network
Red privada virtual - SSL → Secure Sockets Layer
Capa de sockets seguros
✅ 6. Compras
Términos de procurement y gestión de proveedores
- PO → Purchase Order
Orden de compra - RFQ → Request for Quotation
Solicitud de cotización - RFP → Request for Proposal
Solicitud de propuesta - RFI → Request for Information
Solicitud de información - BOM → Bill of Materials
Lista de materiales - SKU → Stock Keeping Unit
Unidad de mantenimiento de existencias - EOQ → Economic Order Quantity
Cantidad económica de pedido - ROP → Reorder Point
Punto de reorden - ABC → Activity-Based Costing
Costeo basado en actividades - TQM → Total Quality Management
Gestión total de calidad - JIT → Just-In-Time
Justo a tiempo - VMI → Vendor Managed Inventory
Inventario gestionado por proveedor - EDI → Electronic Data Interchange
Intercambio electrónico de datos - EFT → Electronic Funds Transfer
Transferencia electrónica de fondos - FOB → Free On Board
Libre a bordo - CIF → Cost, Insurance, and Freight
Costo, seguro y flete - EXW → Ex Works
En fábrica - DDP → Delivered Duty Paid
Entregado con derechos pagados - DAP → Delivered At Place
Entregado en lugar - FCA → Free Carrier
Libre transportista - CPT → Carriage Paid To
Transporte pagado hasta - CIP → Carriage and Insurance Paid To
Transporte y seguro pagados hasta
✅ 7. Producción
Conceptos de manufactura y control de calidad
- OEE → Overall Equipment Effectiveness
Efectividad general del equipo - TPM → Total Productive Maintenance
Mantenimiento productivo total - TQM → Total Quality Management
Gestión total de calidad - Six Sigma → Six Sigma
Seis sigma - Lean → Lean Manufacturing
Manufactura esbelta - Kaizen → Kaizen
Mejora continua - Kanban → Kanban
Sistema de tarjetas - 5S → 5S Methodology
Metodología 5S - FMEA → Failure Modes and Effects Analysis
Análisis de modos y efectos de falla - SPC → Statistical Process Control
Control estadístico de procesos - QFD → Quality Function Deployment
Despliegue de la función de calidad - APQP → Advanced Product Quality Planning
Planificación avanzada de calidad de producto - PPAP → Production Part Approval Process
Proceso de aprobación de partes de producción - MSA → Measurement System Analysis
Análisis del sistema de medición - DOE → Design of Experiments
Diseño de experimentos - DMAIC → Define, Measure, Analyze, Improve, Control
Definir, medir, analizar, mejorar, controlar - DMADV → Define, Measure, Analyze, Design, Verify
Definir, medir, analizar, diseñar, verificar - PDCA → Plan-Do-Check-Act
Planificar-Hacer-Verificar-Actuar - HACCP → Hazard Analysis and Critical Control Points
Análisis de peligros y puntos de control críticos - GMP → Good Manufacturing Practices
Buenas prácticas de manufactura - ISO → International Organization for Standardization
Organización internacional de normalización - CE → Conformité Européenne
Conformidad europea
✅ 8. Logística
Términos de supply chain y gestión de almacenes
- SCM → Supply Chain Management
Gestión de la cadena de suministro - WMS → Warehouse Management System
Sistema de gestión de almacenes - TMS → Transportation Management System
Sistema de gestión de transporte - ERP → Enterprise Resource Planning
Planificación de recursos empresariales - RFID → Radio-Frequency Identification
Identificación por radiofrecuencia - GPS → Global Positioning System
Sistema de posicionamiento global - EDI → Electronic Data Interchange
Intercambio electrónico de datos - 3PL → Third-Party Logistics
Logística de terceros - 4PL → Fourth-Party Logistics
Logística de cuarta parte - FTL → Full Truck Load
Carga completa de camión - LTL → Less Than Truck Load
Carga menor que camión - FCL → Full Container Load
Carga completa de contenedor - LCL → Less Than Container Load
Carga menor que contenedor - INCOTERMS → International Commercial Terms
Términos comerciales internacionales - DDU → Delivered Duty Unpaid
Entregado con derechos no pagados - DDP → Delivered Duty Paid
Entregado con derechos pagados - EXW → Ex Works
En fábrica - FCA → Free Carrier
Libre transportista - CPT → Carriage Paid To
Transporte pagado hasta - CIP → Carriage and Insurance Paid To
Transporte y seguro pagados hasta - DAT → Delivered At Terminal
Entregado en terminal - DAP → Delivered At Place
Entregado en lugar
✅ 9. Calidad
Estándares y metodologías de calidad
- TQM → Total Quality Management
Gestión total de calidad - Six Sigma → Six Sigma
Seis sigma - ISO → International Organization for Standardization
Organización internacional de normalización - QA → Quality Assurance
Aseguramiento de calidad - QC → Quality Control
Control de calidad - QMS → Quality Management System
Sistema de gestión de calidad - FMEA → Failure Modes and Effects Analysis
Análisis de modos y efectos de falla - SPC → Statistical Process Control
Control estadístico de procesos - DOE → Design of Experiments
Diseño de experimentos - PDCA → Plan-Do-Check-Act
Planificar-Hacer-Verificar-Actuar - HACCP → Hazard Analysis and Critical Control Points
Análisis de peligros y puntos de control críticos - GMP → Good Manufacturing Practices
Buenas prácticas de manufactura - CE → Conformité Européenne
Conformidad europea - UL → Underwriters Laboratories
Laboratorios de aseguradores - FDA → Food and Drug Administration
Administración de alimentos y medicamentos - EPA → Environmental Protection Agency
Agencia de protección ambiental - OSHA → Occupational Safety and Health Administration
Administración de seguridad y salud ocupacional - ANSI → American National Standards Institute
Instituto americano de normas nacionales - BSI → British Standards Institution
Institución británica de normas - JIS → Japanese Industrial Standards
Normas industriales japonesas - DIN → Deutsches Institut für Normung
Instituto alemán de normalización - ASTM → American Society for Testing and Materials
Sociedad americana para pruebas de materiales
✅ 10. Medio Ambiente
Conceptos de sostenibilidad y responsabilidad ambiental
- ESG → Environmental, Social, and Governance
Ambiental, social y gobernanza - GHG → Greenhouse Gas
Gas de efecto invernadero - CO2 → Carbon Dioxide
Dióxido de carbono - CH4 → Methane
Metano - N2O → Nitrous Oxide
Óxido nitroso - HFC → Hydrofluorocarbons
Hidrofluorocarbonos - PFC → Perfluorocarbons
Perfluorocarbonos - SF6 → Sulfur Hexafluoride
Hexafluoruro de azufre - NF3 → Nitrogen Trifluoride
Trifluoruro de nitrógeno - REDD+ → Reducing Emissions from Deforestation and Forest Degradation
Reducir emisiones por deforestación y degradación forestal - CDM → Clean Development Mechanism
Mecanismo de desarrollo limpio - JI → Joint Implementation
Implementación conjunta - ETC → Emissions Trading Scheme
Esquema de comercio de emisiones - CER → Certified Emission Reduction
Reducción certificada de emisiones - VER → Verified Emission Reduction
Reducción verificada de emisiones - CCS → Carbon Capture and Storage
Captura y almacenamiento de carbono - CCU → Carbon Capture and Utilization
Captura y utilización de carbono - BECCS → Bioenergy with Carbon Capture and Storage
Bioenergía con captura y almacenamiento de carbono - DAC → Direct Air Capture
Captura directa del aire - Aforestación → Afforestation and Reforestation
Aforestación y reforestación - RE100 → Renewable Energy 100
Energía renovable 100% - SBTi → Science Based Targets initiative
Iniciativa de objetivos basados en la ciencia
✅ 11. Legal
Términos legales y contractuales relevantes en multinacionales
- NDA → Non-Disclosure Agreement
Acuerdo de confidencialidad - MSA → Master Service Agreement
Contrato marco de prestación de servicios - SLA → Service Level Agreement
Acuerdo de nivel de servicio - IP → Intellectual Property
Propiedad intelectual - GDPR → General Data Protection Regulation
Reglamento general de protección de datos (UE) - T&C → Terms and Conditions
Términos y condiciones - KYC → Know Your Customer
Conoce a tu cliente (procedimientos de verificación) - AML → Anti-Money Laundering
Prevención de lavado de dinero - POA → Power of Attorney
Poder notarial - IPO → Initial Public Offering
Oferta pública inicial - LLC → Limited Liability Company
Sociedad de responsabilidad limitada - PLC → Public Limited Company
Sociedad anónima pública - FCPA → Foreign Corrupt Practices Act
Ley estadounidense anticorrupción aplicable a empresas - PCI-DSS → Payment Card Industry Data Security Standard
Estándar de seguridad de datos de tarjetas de pago
✅ 12. Atención al Cliente
Términos y métricas usadas en customer service y soporte
- CS → Customer Service
Atención al cliente - CRM → Customer Relationship Management
Gestión de relaciones con clientes (herramientas y prácticas) - NPS → Net Promoter Score
Indicador de recomendación del cliente - CSAT → Customer Satisfaction
Satisfacción del cliente - FCR → First Call Resolution
Resolución en la primera llamada - AHT → Average Handle Time
Tiempo medio de gestión de una interacción - IVR → Interactive Voice Response
Sistema de respuesta de voz interactiva - VOC → Voice of the Customer
Voz del cliente (feedback y opiniones) - SLA → Service Level Agreement
Acuerdo de nivel de servicio (aplicable a tiempos de respuesta) - RMA → Return Merchandise Authorization
Autorización de devolución de producto - Helpdesk → Helpdesk / Support Desk
Mesa de ayuda/soporte técnico - Omnichannel → Omnichannel Support
Soporte en múltiples canales integrados - Ticket → Support Ticket
Registro de incidencia o solicitud del cliente - Escalation → Escalation
Proceso de elevar un caso a niveles superiores