Preguntas abiertas vs Preguntas cerradas
Soporte técnico
Pregunta Abierta 1: «¿Qué problema tiene su dispositivo?»
Primer ejemplo de pregunta cerrada ❓🤔
«¿El dispositivo enciende? (Sí/No)»
Segundo ejemplo de pregunta cerrada 🗣️💭
«¿Muestra algún mensaje de error? (Sí/No)»
Tercer ejemplo de pregunta cerrada 🤷♂️❓
«¿El problema ocurrió después de una actualización? (Sí/No)»
Pregunta Abierta 2: «¿Cómo está la conexión?»
Primer ejemplo de pregunta cerrada ❓🤔
«¿Puede acceder a otros sitios web? (Sí/No)»
Segundo ejemplo de pregunta cerrada 🗣️💭
«¿El indicador de WiFi muestra señal? (Sí/No)»
Tercer ejemplo de pregunta cerrada 🤷♂️❓
«¿Ha reiniciado el router? (Sí/No)»
Pregunta Abierta 3: «¿Qué problemas de rendimiento nota?»
Primer ejemplo de pregunta cerrada ❓🤔
«¿El dispositivo se congela frecuentemente? (Sí/No)»
Segundo ejemplo de pregunta cerrada 🗣️💭
«¿Tarda más de 2 minutos en iniciar? (Sí/No)»
Tercer ejemplo de pregunta cerrada 🤷♂️❓
«¿Ha notado ruidos inusuales? (Sí/No)»
Pregunta Abierta 4: «¿Qué software está causando problemas?»
Primer ejemplo de pregunta cerrada ❓🤔
«¿El programa se cierra inesperadamente? (Sí/No)»
Segundo ejemplo de pregunta cerrada 🗣️💭
«¿Ha instalado nuevo software recientemente? (Sí/No)»
Tercer ejemplo de pregunta cerrada 🤷♂️❓
«¿El antivirus está actualizado? (Sí/No)»
Pregunta Abierta 5: «¿Qué soluciones ha intentado?»
Primer ejemplo de pregunta cerrada ❓🤔
«¿Ha reiniciado el dispositivo? (Sí/No)»
Segundo ejemplo de pregunta cerrada 🗣️💭
«¿Ha ejecutado el diagnóstico del sistema? (Sí/No)»
Tercer ejemplo de pregunta cerrada 🤷♂️❓
«¿Ha eliminado archivos temporales? (Sí/No)»